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电话:0373-5893888 5866661

传真:0373-5866669

免费服务热线:400-8788-688

网址:www.xxhaibao.com

地址:国家(新乡)化学与物理电源产业园区纬二路8号

服务宗旨 

   消费者100%满意,做到用户一个电话无牵无挂。

最好的维修质量

 确保确保产品修复后正常使用90天以上。专业真诚服务,热情感动客户。

最快的维修速度 

   A.正常工作24小时响应消费者的投诉,并上门处理问题。

   B.对所有报修用户,市区24小时内上门并解决问题,市外郊区48小时内上门并解决问题。

   C.公司服务中心随时监控每一单服务信息的当前处理、完成情况。确保对报修用户全方位跟踪服务。 

最佳的服务态度 

   服务中心接线、维修人员提供服务时,态度真诚。服务中心热情接待每位用户,做到有问必答,有信必复,当天送给让用户满意的答复。维修人员对其维修过程要与用户达成共识,保证维修过程清晰畅通。

档案式管理服务模式

海宝电器建立有完善的客户基础服务档案系统,根据客户基础档案系统采取6大服务举措,更好更快更优的为广大消费者客户提供优质全面的服务。

1,根据客户档案系统,完善售后服务网络。海宝产品销售到哪里,售后服务就延伸到哪里。2000多家售后服务网点,真诚为用户服务。
2,根据客户档案系统进行备件存储,以便为消费者提供及时的维修服务。
3,根据客户档案系统,销售网点提供换机备用机储备

4,根据客户档案系统,合理分配服务周转期
5, 400电话热线进行工单监控

6,主动进行客户回访,提供主动式服务。


售后服务模式:
1,从购机之日起(凭发票)整机保修一年,主要部件保修3年

2,洗衣机冷柜产品商业服务及公共集体使用的整机保修3个月洗衣机主要部件保修半年,冷柜产品主要部件保修一年

3,家电下乡产品,洗衣机整机包修一年,双筒洗衣机主要部件包修5年 冷柜产品整机保修一年,主要部件包修5

4,主要部件包括:
半自动洗衣机产品包括:电机,洗排开关,定时器,电容
全自动洗衣机产品包括:电脑板,离合器,电容,电机
冷柜产品包括:压缩机,温控器

 

免费服务热线:400-8788-688